1. Responsable du traitement

SwissForge3D — Vincent Buttitta
Impasse de Riombochet 32, 1673 Promasens, canton de Fribourg, Suisse
Email : contact@swissforge3d.ch

2. Données collectées

Je collecte les données suivantes dans le cadre de mon activité :

Via le formulaire de devis ou de contact : nom, adresse email, type de projet, description du projet, fichiers joints (fichiers 3D, photos, croquis) et, si vous passez commande, adresse postale, pour la facturation et la livraison.
Par WhatsApp ou par téléphone : votre numéro de téléphone, votre nom de profil et le contenu de nos échanges.
Via la boutique en ligne : informations de commande, adresse de livraison, données de paiement (traitées par mon prestataire de paiement, je ne stocke pas les données de carte bancaire).
Automatiquement : adresse IP et données techniques de connexion, enregistrées dans les journaux du serveur de mon hébergeur. Aucun outil de statistiques ni de suivi n'est utilisé.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

Traiter et suivre vos commandes ou demandes de devis.
Vous contacter dans le cadre de votre demande.
Améliorer mes services et mon site web.
Respecter mes obligations légales et comptables.
Vous demander, une seule fois après une commande payée, si vous souhaitez laisser un avis sur Google (vous êtes libre de ne pas y donner suite).

Je n'utilise pas vos données à des fins de démarchage commercial sans votre consentement explicite.

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et ses ordonnances d'exécution, en vigueur en Suisse depuis le 1er septembre 2023. Le traitement est fondé sur l'exécution d'un contrat (commande, devis) ou sur votre consentement.

5. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, et au maximum pendant les délais légaux de conservation (10 ans pour les données comptables selon le droit suisse).

6. Partage des données

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers commerciaux. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

MaxiNetwork Sàrl (Maxihoster, Suisse) : hébergement du site et envoi des emails (devis, factures, rappels, confirmations de commande).
Stripe (Irlande et États-Unis) : traitement des paiements. Je n'ai jamais accès à vos données de carte.
Klarna (Suède) : paiement en plusieurs fois ou différé, si vous choisissez ce moyen de paiement. Klarna traite ces données pour son propre compte et peut vérifier votre solvabilité.
TWINT SA (Suisse) : paiement par TWINT, si vous choisissez ce moyen.
La Poste Suisse : livraison des commandes (nom et adresse de livraison).
WhatsApp / Meta (Irlande et États-Unis) : si vous me contactez par WhatsApp.
Les autorités compétentes si la loi l'exige.

Les transferts vers les États-Unis reposent sur les garanties prévues par la LPD (Swiss-U.S. Data Privacy Framework ou clauses contractuelles types).

7. Vos droits

Conformément à la LPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que je traite vos données et en recevoir une copie.
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données dans certains cas.

Pour exercer ces droits, contactez-moi à : contact@swissforge3d.ch

8. Sécurité

Je mets en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction. Mon site est accessible via HTTPS (connexion chiffrée).

9. Cookies

Mon site n'utilise que des éléments techniques nécessaires à son fonctionnement : le contenu de votre panier, votre choix de thème clair ou sombre et votre réponse au bandeau d'information (enregistrés dans votre navigateur), ainsi qu'un cookie qui retient si vous avez déjà aimé un article du blog. Lors du paiement, Stripe dépose ses propres cookies sur sa page de paiement. Aucun cookie de suivi publicitaire ou de profilage n'est utilisé.

10. Modifications

Je me réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec la date de mise à jour indiquée en en-tête.

11. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles ou à cette politique : contact@swissforge3d.ch

Politique de confidentialité